Aires d’accueil des gens du voyage
En France, plus de 400 000 personnes sont issues de la communauté des gens du voyage et ont un mode de vie itinérant. La loi Besson du 5 juillet 2000 impose aux communes de plus de 5 000 habitants de se doter de moyens spécifiques pour accueillir la population des gens du voyage. Afin d’harmoniser ce service public, des schémas départementaux ont été élaborés par l’Etat, en partenariat avec les collectivités locales.
Acteur engagé en faveur de la cohésion sociale, le groupe Saur, au travers de
SG2A - l’Hacienda qui a rejoint notre Groupe en 2010, s’implique aux côtés des collectivités pour les aider dans cette nouvelle mission :
- accompagnement des collectivités en amont de la réalisation de nouvelles aires
- rénovation d’aires existantes
- exploitation et la maintenance
- gestion administrative et financière.
De l’étude élaborée en amont, jusqu’à la réalisation d’une nouvelle aire d’accueil et la gestion de celle-ci, nos équipes accompagnent nos clients dans une démarche globale.
SG2A - L’Hacienda, 1
er opérateur sur le territoire français, gère depuis 2003 en France près de 7000 places, réparties sur près de la moitié de nos départements. Nos prestations s’adressent aux différents types d’aires d’accueil :
- aires de passage
- aires de séjour
- terrain de sédentaire
- aires de grands passages
- terrains familiaux
Nous opérons dans le cadre de délégations de services ou de prestations de services.
Accompagnement des gens du voyage
Nos agents d’accueil mènent une mission d’écoute, de médiation et d’accompagnement. Ils guident les personnes dans leurs démarches administratives auprès des différents partenaires : écoles, CCAS, assistante sociale, PMI, insertion professionnelle, tout en respectant leurs codes et modes de vie.
Qualité de service
Nos équipes sont engagées dans une démarche de qualité de service, qui se traduit par :
- une écoute attentive des collectivités clientes et des usagers
- le respect des dispositions légales et règlementaires et une veille juridique assidue
- la mise en place de dispositifs de sécurité
- un bilan administratif et financier précis et régulier, adapté aux demandes de nos clients (bilans mensuels, taux d’occupation, durée des séjours, …).
Gestion sur mesure
Vis-à-vis des Gens du Voyage, au-delà de l’application des règles administratives et financières fixées par la collectivité, nous mettons en place des procédures adaptées, répondant :
- aux besoins spécifiques des collectivités
- aux caractéristiques des familles accueillies.
Nous travaillons au quotidien avec les services des collectivités. Nous réalisons les bilans règlementaires d’occupation annuels et les accompagnons dans leurs démarches d’obtention de subventions.
Entretien et maintenance
Nous veillons quotidiennement à la propreté générale des espaces communs des aires d’accueil ainsi qu’aux abords de nos sites. Des plateformes de tri sélectif ont déjà été mises en place sur plus d’une trentaine des sites que nous gérons.
Réhabilitation et mises aux normes
Nous mettons en œuvre l’ensemble des prestations nécessaires à d’éventuelles réhabilitations ou mises aux normes.
